От IFA до заказа: как умение слушать помогло построить долгосрочное партнерство с испанской компанией SOGO.

В 2023 году, во время посещения выставки IFA в Берлине, Германия, наша команда активно занималась изучением рынка и развитием клиентской базы в павильонах брендов. Именно там наш торговый представитель обратил внимание на SOGO, известный испанский бренд, ассортимент продукции которого тесно соответствовал нашей компетенции. Активная беседа на их стенде положила начало первому контакту с менеджером по закупкам SOGO.

После выставки мы поддерживали постоянную и профессиональную связь по электронной почте, успешно пригласив клиента на последующую Кантонскую ярмарку. Воспользовавшись этой возможностью, мы представили на нашем стенде нашу недавно разработанную модель вспенивателя молока MFH03 и оперативно отправили образцы для оценки. Клиент предоставил откровенные и конструктивные отзывы, указав на области, требующие улучшения.

Мы рассматривали это как возможность для совершенствования продукта. Наша команда разработчиков оперативно отреагировала, посвятив несколько месяцев целенаправленным доработкам и оптимизации. Эти усилия не только позволили устранить конкретные выявленные проблемы, но и заблаговременно решили некоторые распространенные проблемы, характерные для данной категории продукции, значительно повысив общую производительность и надежность.

Наша оперативная реакция и существенные улучшения заслужили доверие SOGO. На последующей встрече во время весенней Кантонской ярмарки клиент выразил полную уверенность и одобрение нашего профессионализма и качества конечной продукции. Результатом этого сотрудничества стал заказ на 1000 единиц вспенивателей молока у испанского импортера/оптовика общей стоимостью проекта около 16 000 долларов США. Это не просто разовый заказ, а успешное начало доверительного, долгосрочного партнерства с качественным европейским клиентом, построенного на инициативном взаимодействии, тщательном отслеживании результатов и неустанном стремлении к совершенствованию продукции.