De IFA al pedido: cómo la escucha construyó una alianza duradera con SOGO de España

En 2023, durante nuestra asistencia a la feria IFA en Berlín, Alemania, nuestro equipo participó activamente en la exploración de mercado y el desarrollo de clientes dentro de los pabellones de la marca. Fue allí donde nuestro representante de ventas identificó a SOGO, una reconocida marca española, cuya gama de productos coincidía estrechamente con nuestra experiencia. Una conversación proactiva en su stand nos permitió conectar con el gerente de compras de SOGO.

Tras la feria, mantuvimos una comunicación constante y profesional por correo electrónico, invitando al cliente a una reunión de seguimiento durante la Feria de Cantón. Aprovechando esta oportunidad, presentamos nuestro nuevo espumador de leche MFH03 en nuestro stand y enviamos muestras rápidamente para su evaluación. El cliente nos brindó comentarios sinceros y constructivos, destacando las áreas de mejora.

Consideramos esto una oportunidad para alcanzar la excelencia en el producto. Nuestro equipo de I+D respondió con rapidez, dedicando varios meses a mejoras y optimizaciones específicas. Estos esfuerzos no solo abordaron las preocupaciones específicas planteadas, sino que también resolvieron proactivamente algunos problemas comunes en toda la categoría de productos, mejorando significativamente el rendimiento y la fiabilidad generales.

Nuestra rápida respuesta y mejoras sustanciales nos ganaron la confianza de SOGO. En una reunión posterior durante la Feria de Cantón de Primavera, el cliente expresó su plena confianza y aprobación por nuestra profesionalidad y la calidad del producto final. Esta colaboración resultó en un pedido de 1000 unidades del espumador de leche al importador/mayorista español, con un valor total aproximado de 16 000 USD. Más que un simple pedido, marca el inicio exitoso de una colaboración de confianza a largo plazo con un cliente europeo de calidad, cimentada mediante una comunicación proactiva, un seguimiento dedicado y una búsqueda incansable del perfeccionamiento del producto.