Da IFA à encomenda: como a escuta ativa construiu uma parceria duradoura com a SOGO, na Espanha.

Em 2023, durante a feira IFA em Berlim, Alemanha, nossa equipe se envolveu proativamente na prospecção de mercado e no desenvolvimento de clientes nos pavilhões das marcas. Foi lá que nosso representante de vendas identificou a SOGO, uma marca espanhola renomada, cuja linha de produtos se alinhava perfeitamente à nossa expertise. Uma conversa inicial no estande da SOGO deu início ao primeiro contato com o gerente de compras da empresa.

Após a exposição, mantivemos uma comunicação constante e profissional por e-mail, convidando com sucesso o cliente para uma reunião de acompanhamento durante a Feira de Cantão subsequente. Aproveitando essa oportunidade, destacamos nosso recém-desenvolvido espumador de leite MFH03 em nosso estande e enviamos prontamente amostras para avaliação. O cliente forneceu um feedback sincero e construtivo, apontando áreas para melhoria.

Enxergamos isso como uma oportunidade para alcançar a excelência do produto. Nossa equipe de P&D respondeu prontamente, dedicando vários meses a refinamentos e otimizações específicas. Esses esforços não apenas abordaram as preocupações específicas levantadas, mas também resolveram proativamente alguns problemas comuns prevalentes em toda a categoria de produtos, aprimorando significativamente o desempenho e a confiabilidade geral.

Nossa resposta rápida e as melhorias substanciais conquistaram a confiança da SOGO. Em uma reunião posterior durante a Feira de Cantão, o cliente expressou total confiança e aprovação em relação ao nosso profissionalismo e à qualidade final do produto. Essa colaboração resultou em um pedido de 1.000 unidades do espumador de leite do importador/atacadista espanhol, com um valor total do projeto de aproximadamente US$ 16.000. Mais do que um simples pedido, ele marca o início bem-sucedido de uma parceria de confiança e longo prazo com um cliente europeu de qualidade, construída por meio de contato proativo, acompanhamento dedicado e busca incessante pelo aprimoramento do produto.