Từ IFA đến Đặt hàng: Làm thế nào việc lắng nghe đã xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với SOGO của Tây Ban Nha.
Năm 2023, khi tham dự triển lãm thương mại IFA tại Berlin, Đức, nhóm của chúng tôi đã chủ động tham gia vào việc tìm hiểu thị trường và phát triển khách hàng tại các gian hàng thương hiệu. Tại đó, đại diện bán hàng của chúng tôi đã phát hiện ra SOGO, một thương hiệu nổi tiếng của Tây Ban Nha, có dòng sản phẩm phù hợp với chuyên môn của chúng tôi. Một cuộc trò chuyện chủ động tại gian hàng của họ đã tạo nên mối liên hệ đầu tiên với người quản lý mua hàng của SOGO.
Sau triển lãm, chúng tôi duy trì liên lạc thường xuyên và chuyên nghiệp qua email, và đã mời thành công khách hàng tham dự cuộc họp tiếp theo tại Hội chợ Canton sau đó. Tận dụng cơ hội này, chúng tôi đã trưng bày nổi bật máy tạo bọt sữa MFH03 mới phát triển tại gian hàng của mình và nhanh chóng gửi mẫu để đánh giá. Khách hàng đã đưa ra phản hồi thẳng thắn và mang tính xây dựng, chỉ ra những điểm cần cải thiện.
Chúng tôi xem đây là cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm. Đội ngũ nghiên cứu và phát triển của chúng tôi đã phản hồi nhanh chóng, dành nhiều tháng để tinh chỉnh và tối ưu hóa sản phẩm một cách có mục tiêu. Những nỗ lực này không chỉ giải quyết các vấn đề cụ thể được nêu ra mà còn chủ động khắc phục một số khó khăn thường gặp trong toàn bộ dòng sản phẩm, từ đó nâng cao đáng kể hiệu suất và độ tin cậy tổng thể.
Phản hồi nhanh chóng và những cải tiến đáng kể của chúng tôi đã giúp chúng tôi giành được sự tin tưởng của SOGO. Tại một cuộc họp sau đó trong Hội chợ Canton mùa xuân, khách hàng đã bày tỏ sự tin tưởng tuyệt đối và tán thành tính chuyên nghiệp cũng như chất lượng sản phẩm cuối cùng của chúng tôi. Sự hợp tác này đã dẫn đến đơn đặt hàng 1.000 máy tạo bọt sữa từ nhà nhập khẩu/bán buôn Tây Ban Nha, với tổng giá trị dự án khoảng 16.000 USD. Không chỉ là một đơn đặt hàng đơn lẻ, nó còn đánh dấu sự khởi đầu thành công của một mối quan hệ đối tác lâu dài, đáng tin cậy với một khách hàng châu Âu chất lượng, được xây dựng thông qua việc chủ động tiếp cận, theo dõi sát sao và không ngừng nỗ lực hoàn thiện sản phẩm.
