من معرض IFA إلى الطلب: كيف ساهمت شركة Listening في بناء شراكة دائمة مع شركة SOGO الإسبانية
في عام ٢٠٢٣، وخلال مشاركتنا في معرض IFA التجاري في برلين، ألمانيا، انخرط فريقنا بفعالية في استكشاف السوق وتطوير قاعدة العملاء ضمن أجنحة العلامات التجارية. وهناك، تعرف مندوب المبيعات لدينا على علامة SOGO، وهي علامة تجارية إسبانية شهيرة، تتوافق منتجاتها بشكل كبير مع خبراتنا. وقد أدى حوار مثمر في جناحهم إلى أول تواصل مع مدير مشتريات SOGO.
بعد انتهاء المعرض، حافظنا على تواصل مستمر ومهني عبر البريد الإلكتروني، ونجحنا في دعوة العميل لعقد اجتماع متابعة خلال معرض كانتون اللاحق. واستغلالاً لهذه الفرصة، عرضنا جهاز رغوة الحليب MFH03 المُطوّر حديثًا في جناحنا، وأرسلنا عينات منه على الفور لتقييمه. وقدّم العميل ملاحظات صريحة وبنّاءة، مُسلطًا الضوء على جوانب تحتاج إلى تحسين.
لقد رأينا في ذلك فرصةً للتميز في المنتج. استجاب فريق البحث والتطوير لدينا بسرعة، وكرّس عدة أشهر لإجراء تحسينات وتطويرات مُوجّهة. لم تقتصر هذه الجهود على معالجة المخاوف المحددة المطروحة فحسب، بل ساهمت أيضًا في حلّ بعض المشكلات الشائعة في فئة المنتج، مما حسّن الأداء العام والموثوقية بشكل ملحوظ.
بفضل استجابتنا السريعة وتحسيناتنا الكبيرة، حظيت شركة سوغو بثقة عملائها. وفي اجتماع لاحق خلال معرض كانتون الربيعي، أعرب العميل عن ثقته الكاملة ورضاه التام عن احترافيتنا وجودة المنتج النهائي. أسفر هذا التعاون عن طلبية من المستورد/تاجر الجملة الإسباني لألف وحدة من جهاز رغوة الحليب، بقيمة إجمالية للمشروع تبلغ حوالي 16,000 دولار أمريكي. لا يقتصر الأمر على مجرد طلبية واحدة، بل يمثل بداية ناجحة لشراكة طويلة الأمد قائمة على الثقة مع عميل أوروبي مرموق، بُنيت من خلال التواصل الاستباقي والمتابعة الدؤوبة والسعي المستمر لتحسين المنتج.
