MINJAN- Fabricant d'électroménagers de petite cuisine offrant une solution complète avec services OEM et ODM.
De l'IFA à la commande : comment l'écoute a permis de bâtir un partenariat durable avec l'espagnol SOGO
En 2023, lors du salon IFA à Berlin, notre équipe a activement prospecté le marché et développé sa clientèle au sein des pavillons des marques. C'est là que notre commercial a repéré SOGO, une marque espagnole renommée, dont la gamme de produits correspondait parfaitement à notre expertise. Une discussion informelle sur leur stand a permis d'établir un premier contact avec le responsable des achats de SOGO.
Suite à l'exposition, nous avons maintenu une communication régulière et professionnelle par courriel, et avons réussi à inviter le client à une réunion de suivi lors de la Foire de Canton suivante. Profitant de cette occasion, nous avons mis en avant notre nouveau mousseur à lait MFH03 sur notre stand et avons rapidement envoyé des échantillons pour évaluation. Le client nous a fourni un retour d'information franc et constructif, soulignant les points à améliorer.
Nous avons perçu cela comme une opportunité d'excellence produit. Notre équipe R&D a réagi promptement, consacrant plusieurs mois à des améliorations et optimisations ciblées. Ces efforts ont non seulement permis de répondre aux préoccupations spécifiques soulevées, mais aussi de résoudre de manière proactive certains problèmes courants au sein de cette catégorie de produits, améliorant ainsi considérablement les performances et la fiabilité globales.
Notre réactivité et les améliorations significatives apportées nous ont permis de gagner la confiance de SOGO. Lors d'une réunion ultérieure, pendant la Foire de Canton au printemps, le client a exprimé sa pleine confiance et son approbation quant à notre professionnalisme et à la qualité finale du produit. Cette collaboration a abouti à une commande de 1 000 unités du mousseur à lait auprès de l'importateur/grossiste espagnol, pour un montant total d'environ 16 000 USD. Bien plus qu'une simple commande, elle marque le début prometteur d'un partenariat de confiance et durable avec un client européen de qualité, bâti grâce à une approche proactive, un suivi rigoureux et une recherche constante de l'amélioration du produit.
